Vi diamo il benvenuto nell'area dedicata alle informazioni su spedizioni e metodi di pagamento di PlayPoint. Il nostro obiettivo primario è assicurarvi un'esperienza di acquisto online fluida, sicura e completamente trasparente, dal momento della selezione dei prodotti fino alla loro consegna a destinazione. Comprendere le nostre procedure di consegna e le opzioni di pagamento disponibili è cruciale per un'esperienza di shopping serena. Questa sezione è stata predisposta per fornirvi tutti i dettagli necessari, garantendo massima chiarezza e semplicità in ogni fase.

Siamo orgogliosi di gestire ogni ordine con la massima cura e attenzione, collaborando con partner logistici affidabili per garantire puntualità e l'integrità del vostro acquisto. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per familiarizzare con le nostre politiche e scoprire come rendiamo il vostro shopping su PlayPoint un'esperienza di eccellenza.

Metodi di Pagamento Accettati

La sicurezza delle vostre transazioni è una priorità assoluta per noi. Per questo motivo, PlayPoint mette a vostra disposizione diverse opzioni di pagamento, tutte gestite attraverso piattaforme crittografate e certificate, che assicurano la protezione completa dei vostri dati personali e finanziari in ogni stadio dell'acquisto.

1. Pagamento con Carte di Credito o Debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito dei circuiti internazionali più diffusi, inclusi Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Il processo di pagamento è integrato direttamente sul nostro sito tramite un gateway di pagamento sicuro, evitando reindirizzamenti esterni e assicurando la massima praticità.

  • Sicurezza Avanzata: Tutte le operazioni sono protette da un robusto sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit, il più elevato standard per la protezione dei dati online. È importante sottolineare che i dati della vostra carta non vengono mai conservati sui nostri server, ma sono gestiti direttamente da processori di pagamento esterni certificati e pienamente conformi agli stringenti standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantendo la massima riservatezza.
  • Processo Istantaneo: Una volta inseriti i dati della vostra carta nell'apposito modulo sicuro al momento del checkout, l'autorizzazione al pagamento avviene in tempo reale. Questo ci consente di confermare immediatamente il vostro ordine e di avviare senza indugi la preparazione per la spedizione.
  • Vantaggi: Questa modalità di pagamento è apprezzata per la sua rapidità, la sua estrema sicurezza e la sua ampia accettazione, rendendola una scelta preferenziale per la maggior parte dei nostri clienti.

2. Pagamento Tramite PayPal

PayPal rappresenta una soluzione di pagamento online estremamente diffusa, rinomata per la sua velocità e l'elevato livello di sicurezza offerto. Utilizzando PayPal, potrete completare il vostro acquisto senza la necessità di condividere i vostri dati finanziari (come numeri di carta di credito o dettagli bancari) direttamente con PlayPoint. Al momento della selezione di PayPal come metodo di pagamento, verrete automaticamente reindirizzati alla pagina di login sicura di PayPal per autorizzare la transazione.

  • Protezione Aggiuntiva: Oltre alla sicurezza intrinseca del servizio, PayPal offre un programma di protezione acquirenti, che può fornire un ulteriore livello di tranquillità per i vostri acquisti online.
  • Semplicità d'Uso: Se possedete già un account PayPal, il processo di pagamento è incredibilmente semplice: basta accedere e confermare. La transazione viene elaborata istantaneamente.
  • Benefici: È un metodo di pagamento sinonimo di efficienza, sicurezza e praticità, ideale per chi cerca una soluzione rapida e protetta.

3. Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato

Per coloro che preferiscono metodi di pagamento tradizionali o non desiderano utilizzare carte online o PayPal, offriamo la possibilità di saldare il vostro ordine tramite bonifico bancario anticipato. È importante notare che l'elaborazione dell'ordine inizierà solo dopo che il pagamento sarà effettivamente accreditato sul nostro conto.

  • Dettagli Essenziali per il Bonifico:

    Beneficiario: PlayPoint

    Banca: [Nome della Banca]

    IBAN: [Codice IBAN completo]

    BIC/SWIFT: [Codice BIC/SWIFT]

    Causale: È fondamentale indicare il numero del vostro ordine (es. "Ordine #12345") nella causale del bonifico. Questo ci permetterà di identificare e associare rapidamente il vostro pagamento all'acquisto, evitando ritardi nell'elaborazione.

  • Tempistiche di Elaborazione: L'accredito di un bonifico bancario richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda degli istituti bancari coinvolti e degli orari di cut-off. Per accelerare il processo e permetterci di preparare il vostro ordine il prima possibile, vi invitiamo a inviarci una copia della ricevuta del bonifico via email a {{email-policy}} non appena effettuato.
  • Nota Importante: L'ordine sarà considerato valido e la merce riservata solo dopo la ricezione del bonifico.

4. Pagamento in Contrassegno (alla Consegna)

Il servizio di contrassegno offre la comodità di pagare il vostro ordine direttamente al corriere al momento della ricezione della merce. Questa opzione è disponibile esclusivamente per le consegne effettuate sul territorio nazionale e prevede un piccolo supplemento per la gestione del servizio da parte del corriere.

  • Costo Aggiuntivo: L'utilizzo del contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 5,00 €, che verrà chiaramente indicato e sommato al totale del vostro ordine durante la fase di checkout.
  • Metodi di Pagamento Accettati dal Corriere: Il pagamento al corriere deve essere effettuato in contanti. È vivamente consigliato preparare l'importo esatto dell'ordine, poiché il corriere potrebbe non disporre di resto sufficiente. Si prega di notare che, in conformità con la normativa vigente in materia di antiriciclaggio, il pagamento in contanti è soggetto a un limite massimo. Per importi superiori a 499,99 €, il pagamento in contrassegno potrebbe non essere disponibile o potrebbe richiedere l'emissione di un assegno circolare intestato a PlayPoint. Qualsiasi restrizione o requisito specifico sarà chiaramente comunicato durante il processo di checkout.
  • Disponibilità: Questo servizio potrebbe avere limitazioni per alcune tipologie di prodotti (es. articoli su misura o di alto valore) o per determinate aree geografiche considerate remote.
  • Avvertenza: In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario o al rifiuto del pacco, le spese di spedizione e le eventuali spese di giacenza o di ritorno al mittente potrebbero essere comunque addebitate al cliente.

Informazioni Dettagliate sulla Spedizione

PlayPoint si impegna a garantire che i vostri acquisti vi raggiungano nel modo più rapido e sicuro possibile. Per questo, collaboriamo con i corrieri espressi più affidabili sul territorio, capaci di offrire un servizio di consegna efficiente e tracciabile. La nostra priorità è spedire i vostri ordini con la massima celerità, fornendovi tutti gli strumenti per monitorarne lo stato in ogni momento.

Metodi di Spedizione Offerti

  • Corriere Espresso Standard:

    Il nostro servizio di spedizione standard è la soluzione più equilibrata, offrendo un'eccellente combinazione di rapidità ed economicità. È la scelta ideale per la maggior parte dei nostri clienti.

    • Tempi di Consegna Stimati: Generalmente, le consegne avvengono entro 24-48 ore lavorative per le principali città e aree metropolitane. Per le isole maggiori (Sicilia, Sardegna) e le località geograficamente più remote o meno servite, i tempi di consegna possono estendersi a 48-72 ore lavorative.
    • Tracciabilità Completa: Ogni spedizione effettuata con il Corriere Espresso Standard è dotata di un codice di tracciamento univoco. Riceverete questo codice via email non appena il vostro pacco sarà affidato al corriere, consentendovi di monitorare il percorso della vostra spedizione online in tempo reale.
  • Corriere Espresso Rapido (Opzione Premium):

    Per le esigenze più urgenti, offriamo un servizio di spedizione rapida. Questa opzione garantisce una consegna prioritaria e tempi ridotti, ideale per chi ha bisogno di ricevere il proprio ordine nel minor tempo possibile.

    • Tempi di Consegna Stimati: Le consegne sono previste entro 24 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni principali. Anche per le isole e le località remote, i tempi sono ottimizzati, stimati in 24-48 ore lavorative.
    • Costo Aggiuntivo: Questo servizio premium comporta un supplemento rispetto alla spedizione standard, il cui importo esatto sarà chiaramente visualizzato e calcolato al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.
    • Tracciabilità: Anche per le spedizioni rapide è garantita la piena tracciabilità online.
  • Ritiro in Sede (Solo su Appuntamento):

    Offriamo la possibilità di ritirare il vostro ordine direttamente presso la nostra sede operativa. Questo servizio è completamente gratuito e rappresenta un'ottima alternativa per chi risiede nelle vicinanze o preferisce un ritiro di persona.

    • Indirizzo di Ritiro: {{adres-policy}}
    • Orari Disponibili: Il ritiro è possibile dal Lunedì al Venerdì, con orario continuato dalle 09:00 alle 18:00.
    • Procedura: Dopo aver completato l'ordine online e selezionato "Ritiro in Sede" come metodo di spedizione, attendete la nostra email di conferma che il vostro ordine è pronto. È indispensabile fissare un appuntamento per il ritiro, contattandoci telefonicamente o tramite email, per assicurarvi la disponibilità del personale e la preparazione dell'ordine.
    • Documenti Richiesti: Al momento del ritiro, vi sarà richiesto di esibire un documento d'identità valido e il numero dell'ordine per la verifica.

Costi di Spedizione Dettagliati

I costi di spedizione sono calcolati in base al valore totale del vostro ordine e al metodo di spedizione selezionato. Per premiare i nostri clienti, offriamo la spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia di spesa.

Importo Ordine Costo Spedizione Standard Costo Spedizione Rapida
Fino a 49,99 € 7,90 € 12,90 €
Da 50,00 € a 99,99 € 4,90 € 9,90 €
Oltre 100,00 € Gratuita 4,90 €

Si ricorda che per il pagamento in contrassegno è previsto un costo aggiuntivo fisso di 5,00 €, che si somma ai costi di spedizione sopra indicati, indipendentemente dal valore dell'ordine.

Per alcune località considerate "zone disagiate" o isole minori, potrebbe essere applicato un supplemento di spedizione non calcolabile automaticamente dal sistema al momento del checkout. In queste rare circostanze, il nostro servizio clienti vi contatterà tempestivamente prima della spedizione per comunicarvi l'eventuale costo aggiuntivo e richiedere la vostra esplicita approvazione prima di procedere.

Tempi di Elaborazione e Consegna

I tempi di consegna specificati si riferiscono al periodo che intercorre dal momento in cui il vostro ordine viene affidato al corriere e lascia il nostro magazzino. Prima di tale fase, è necessario considerare un breve periodo di elaborazione interna dell'ordine.

  • Elaborazione Ordine: Gli ordini che riceviamo e per i quali il pagamento è stato confermato (o per i quali è stato scelto il contrassegno) entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro le successive 24 ore lavorative. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 o durante i giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.
  • Giorni Lavorativi: Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali.
  • Potenziali Ritardi: Nonostante il nostro massimo impegno nel rispettare i tempi di consegna indicati, PlayPoint non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a cause di forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo, scioperi dei trasportatori, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, eventi eccezionali) o a problematiche logistiche direttamente gestite dal corriere. In caso di ritardi significativi rispetto alle stime, il nostro servizio clienti si premurerà di informarvi tempestivamente e di fornirvi il supporto necessario.

Regioni di Consegna Servite

Siamo orgogliosi di offrire il nostro servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale. Questo include le isole maggiori, come la Sicilia e la Sardegna, e le isole minori, per le quali potrebbero essere previste tempistiche leggermente diverse e, in alcuni casi, costi aggiuntivi specifici, che saranno comunque chiaramente indicati durante il processo di checkout.

È importante notare che alcune località con status speciale, come Livigno, Campione d'Italia, la Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano, sono gestite con procedure doganali e logistiche particolari. Ciò potrebbe comportare lievi variazioni nei tempi o nei costi di spedizione rispetto al resto del territorio. Qualsiasi differenza sarà evidenziata al momento della conferma dell'ordine o comunicata dal nostro servizio clienti.

Al momento, le nostre spedizioni sono limitate esclusivamente al territorio nazionale e non effettuiamo consegne al di fuori di esso.

Note Importanti e Consigli Utili per la Consegna

  • Controllo Accurato del Pacco all'Arrivo: Al momento della consegna da parte del corriere, vi preghiamo di dedicare qualche istante a un controllo visivo approfondito dell'integrità dell'imballo. Verificate attentamente che non vi siano segni di manomissione, danneggiamento, aperture sospette o che l'imballo non risulti bagnato o alterato. Nel caso in cui riscontriate una qualsiasi di queste anomalie, è fondamentale accettare il pacco "con riserva specifica", apponendo la dicitura dettagliata sulla bolla di consegna del corriere (ad esempio, "Accetto con riserva per pacco danneggiato", "Accetto con riserva per imballo bagnato", "Accetto con riserva per nastro adesivo manomesso"). Senza una riserva specifica e dettagliata, non potremo accettare reclami per danni da trasporto.
  • Verifica del Contenuto: Qualora, dopo aver aperto il pacco, il contenuto dovesse risultare danneggiato, non conforme all'ordine o incompleto, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce. È indispensabile fornire una documentazione fotografica chiara del danno o della non conformità per permetterci di avviare le opportune verifiche e assistervi al meglio.
  • Gestione dell'Assenza del Destinatario: Nel caso in cui il destinatario non sia presente all'indirizzo di consegna al primo tentativo, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo dovesse fallire, il pacco verrà messo in giacenza presso il deposito del corriere più vicino. In questa eventualità, sarete contattati dal corriere o direttamente dal nostro servizio clienti per concordare un ulteriore tentativo di consegna o per organizzare il ritiro del pacco presso il deposito. Si prega di notare che eventuali spese di giacenza o di riconsegna potrebbero essere a carico del destinatario.
  • Monitoraggio dell'Ordine (Tracking): Per vostra comodità, non appena il vostro ordine verrà spedito dai nostri magazzini, riceverete una email di conferma spedizione. Questa email conterrà il numero di tracciamento (tracking number) e un link diretto alle istruzioni per monitorare lo stato della vostra spedizione in tempo reale sul sito web del corriere.
  • Protezione della Vostra Privacy: I dati personali che ci fornite per la gestione della spedizione (quali nome, cognome, indirizzo di consegna e numero di telefono) saranno trattati con la massima riservatezza e in piena conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della nostra Politica sulla Privacy. Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per le finalità strettamente connesse all'elaborazione e alla consegna del vostro ordine e non saranno in alcun modo ceduti a terzi per scopi commerciali o di marketing.
  • Diritto di Recesso: Desideriamo ricordarvi che, in base alla normativa vigente in materia di contratti a distanza, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per conoscere le condizioni dettagliate e le procedure per esercitare tale diritto, vi invitiamo a consultare la nostra specifica sezione dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.
  • Supporto Clienti Sempre Disponibile: Per qualsiasi domanda, chiarimento o necessità di assistenza relativa alle modalità di spedizione, ai pagamenti o allo stato del vostro ordine, il nostro team di supporto clienti è a vostra completa disposizione. Non esitate a contattarci tramite i canali indicati nella sezione "Contatti" del nostro sito; saremo lieti di fornirvi tutto il supporto necessario.

Ultimo aggiornamento delle politiche: 14-09-2025